Beschwerde über Ihren Taxidienst (AUT)
5 Schritten zur erfolgreichen Beschwerden über Ihren Flughafentransfer, Taxi -oder Fahrdienst
Wenn Sie mit Ihrem Taxi, Fahrdienst oder Flughafentransfer unzufrieden sind dann sollten Sie wie folgt vorgehen:
Wenn Sie ein Problem mit einem Taxi oder dem Verhalten eines Fahrers haben oder Sie ein Fahrzeug für nicht lizenziert halten, melden Sie dies sofort. Wenn es sich bei dem Problem um eine Straftat handelt, melden Sie dies der Polizei. Rufen Sie im Notfall die Nummer 112 an.
Beispiele für Taxi Beschwerden:
Verweigerung Ihrer Fahrt (weil die Fahrt zu kurz ist). Taxifahrer müssen von Standplatz zu jedem beliebigen Ziel fahren.
Überteuerter Fahrpreis (durch Umwege) oder das Verlangen von Trinkgeld
Verwendung von Mobiltelefonen während der Fahrt ohne Freisprechanlage
Ablehnung Ihrer Anfragen zum Ändern von Radiolautstärke oder Heizungstemperatur
Rücksichtsloses Fahren
Unfreundlicher oder aggressiver Taxifahrer
Verschmutzter Zustand oder schlechter Geruch im Fahrzeug, einschließlich Zigarettenrauch und Körpergeruch
Defekte oder fehlende Ausrüstung im Fahrzeug (kaputte Heizung, Beleuchtung, Fenster und Sicherheitsgurte)
Illegal arbeitende Unternehmen oder Unternehmen, die nicht zugelassene Fahrzeuge verwenden
Fehlende Lizenz oder Anzeige fremder Lizenz
Tipp: Wenn Sie wissen, dass Ihre Strecke nur sehr kurz ist und Schwierigkeiten voraussehen sind, warum nicht in das letzte Taxi am Standplatz einsteigen? Als Fahrgast haben Sie die freie Fahrzeugwahl!
5 Tipps wie Sie erfolgreich Beschwerden einreichen
Wenn Sie mit dem Fahrpreis, der Fahrzeugqualität, dem Fahrstil oder dem Verhalten des Fahrers oder einer anderen Angelegenheit nicht zufrieden sind, wenden Sie sich direkt an den Fahrer, Taxibetreiber oder Fahrdienst. Erklären Sie im Detail, was schief gelaufen ist, bleiben Sie ruhig und halten Sie sich an die Fakten.
Machen Sie Fotos und Sammeln Sie so viele Informationen wie möglich, einschließlich
Rechnung mit Fahrpreis und Steuersatz
Kennzeichen des Fahrzeug
Name des Chauffeurs
Führerscheinnummer
Name und Adresse des Gewerbetreibenden
Uhrzeit, Datum und Ort des Vorfalls
Wenn Taxifahrer oder Fahrdienst nicht einlenken, dann sollten Sie sich schriftlich an das Transferunternehmen wenden. Auch hier gilt, halten Sie sich an die Fakten und erklären Sie, was Sie erreichen möchten.
Inzwischen können Sie eine Bewertung im Internet Oft ist eine gut begründete schlechte Bewertung im Internet ein viel leichterer Weg, um Unternehmen auf neue Gedanken zu bringen.
Wenn es für Ihre Beschwerde beim Transferunternehmen keine Lösung gibt, wenden Sie sich an die Wirtschaftskammer Fachgruppe „Beförderungsgewerbe mit Personenkraftwagen“ in dem jeweiligen Bundesland.
Tipp: In Streitfällen ist der sinnvollste Weg den Streit zu deeskalieren und nicht noch weiter durch mögliche Kraftausdrücke aufzuheizen.
Wirtschaftskammer Fachgruppe Beförderungsgewerbe mit Personenkraftwagen
Burgenland
Telefon: +43 5 90 907 3520
E-Mail: bernhard.dillhof@wkbgld.at
Web: https://wko.at/bgld/taxi
Oberösterreich
Telefon: +43 5 90 909 4511
E-Mail: pkw@wkooe.at
Web: https://wko.at/ooe/Taxis
Tirol
Telefon: +43 5 90 905 1255
E-Mail: debora.tschitschnig@wktirol.at
Web: https://www.wko.at/tirol/taxi
Kärnten
Telefon: +43 5 90 904 510
E-Mail: rita.wimmer@wkk.or.at
Web:
Salzburg
Telefon: +43 662 88 8 8291
E-Mail: spfisterer@wks.at
Web: https://wko.at/sbg/
Vorarlberg
Telefon: +43 5522 305 257
E-Mail: taxi@wkv.at
Web: http://www.taxionline.at/
Niederösterreich
Telefon: +43 2742 851 19511
E-Mail: verkehr.fachgruppen2@wknoe.at
Web: https://wko.at/noe/pkw
Steiermark
Telefon: +43 316 601 613
E-Mail: befoerderung.pkw@wkstmk.at
Web: https://wko.at/stmk/taxi-mietwagen
Wien
Telefon: +43 1 514 50 3495
E-Mail: Taxi.Mietwagen@wkw.at
Web: https://www.wko.at/Wien/Taxi
Das könnte Sie auch interessieren
8 Tipps für einen wirkungsvollen Beschwerdebrief